Let's end the trial after just five days!!
First of all, we have to assume that the work we do is one that we don't have any experience in, but we've been through it ~ but the nightmare is when we experiment.
The work we do is divided into morning and afternoon shifts. The first two days of the trial are arranged in morning shifts, which are not many morning shifts. Most of the things we learn are in theory rather than practice.
On the third day, we were switched to an afternoon shift with another tutor, who today gave us almost everything to see if our work would meet the standard set by the supervisor.
It turns out that we are 'not passing' because when we are informing our customers, we are overloaded, and the information we are informing our customers is not complete as it should be. In this part, the supervisor says that it is simple, why can't we do it until something that should not happen?
We have to receive customer check-in, prepare key card, notify customer information, and when we notify customer information, we forget important details. We notify the customer that the key card deposit is required, but we do not tell the customer that it must be cash only!! Until the shop scan is paid through the QR Code at the counter while we are talking to another customer who is together.
When the supervisor finds out about it, he says that we are causing problems for others. Why is this simple? Why not finish it?
But this is not the cause of the chat that the supervisor printed. We will continue the fourth day event section and the next post.
Everyone has an opinion on what this matter can exchange.
# Share experience # Work the first day # Poor mental health ♪ Experience recounting
ถ้าใครกำลังหา “ตัวอย่างหนังสือไม่ผ่านทดลองงาน” เพื่อใช้แจ้งพนักงาน/หรืออยากรู้ว่าควรตอบกลับยังไง เราขอแชร์รูปแบบที่เคยเจอและสิ่งที่คิดว่าน่าจะช่วยให้เรื่องจบแบบมืออาชีพมากขึ้น (เราเคยเจอช่วงงานหน้าเคาน์เตอร์ ต้องเช็คอินลูกค้า เตรียมคีย์การ์ด แจ้งรายละเอียดค่ามัดจำ ฯลฯ แล้วพลาดเรื่องเล็กๆ จนโดนติตรงๆ เลยเข้าใจความกดดันมาก) 1) ตัวอย่าง “หนังสือ/อีเมลแจ้งไม่ผ่านทดลองงาน” (สุภาพ ชัดเจน) เรื่อง: แจ้งผลการประเมินการทดลองงาน เรียน คุณ… ตามที่ท่านได้เข้าปฏิบัติงานในตำแหน่ง… ตั้งแต่วันที่… ถึงวันที่… บริษัทได้ทำการประเมินผลการทดลองงานแล้ว เห็นว่ายังไม่ผ่านเกณฑ์การประเมินในด้าน… (เช่น ความถูกต้องของข้อมูล การสื่อสารกับลูกค้า การทำงานตามขั้นตอน) บริษัทจึงขอแจ้งยุติการจ้างงาน โดยมีผลตั้งแต่วันที่… ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการจ่ายค่าจ้าง/ค่าแรงและสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด และขอขอบคุณที่ร่วมปฏิบัติงานกับบริษัท ขอแสดงความนับถือ (ชื่อ-ตำแหน่ง-บริษัท) 2) ตัวอย่าง “ข้อความสั้นในแชท” (กรณีคุยงานกันทางไลน์) สวัสดีค่ะ/ครับ คุณ… หลังประเมินการทดลองงานช่วง… ทางทีมขอแจ้งว่าอาจยังไม่ผ่านเกณฑ์ในเรื่องความครบถ้วนของการแจ้งข้อมูลและความถูกต้องตามขั้นตอนงาน จึงขอยุติการทดลองงานมีผลวันที่… นะคะ/ครับ เดี๋ยวฝ่ายบุคคลจะสรุปเรื่องค่าจ้างและเอกสารให้อีกครั้ง ขอบคุณมากค่ะ/ครับ 3) ถ้าเราเป็น “คนได้รับแจ้งไม่ผ่าน” ควรตอบกลับยังไง - ตอบสั้น สุภาพ ขอรายละเอียดที่จำเป็น: “รับทราบค่ะ รบกวนขอทราบวันสิ้นสุดการทำงาน การรับค่าจ้างงวดสุดท้าย และเอกสารที่ต้องเซ็น/คืน (เช่น คีย์การ์ด) ด้วยนะคะ” - ขอ Feedback แบบจับต้องได้: “ถ้าสะดวก รบกวนแจ้งหัวข้อที่ควรปรับปรุงเพื่อพัฒนาตัวเองต่อได้ไหมคะ” 4) เช็กลิสต์ก่อนยุติทดลองงาน/ก่อนส่งหนังสือ (ฝั่งหัวหน้า/HR) - ระบุ “วันมีผล” ชัดเจน และช่องทางรับเอกสาร - สรุปงานที่ต้องคืน: คีย์การ์ด อุปกรณ์ เอกสาร - แจ้งขั้นตอนค่าจ้างงวดสุดท้าย/วันรับเงิน - หลีกเลี่ยงถ้อยคำตำหนิแรงๆ ในหนังสือ ให้ไปอยู่ใน Feedback ส่วนตัวแทน 5) ทิปส์ลดพลาดช่วงงานบริการ/หน้าเคาน์เตอร์ (จากที่เราเจอ) - ทำโพยสั้นๆ หน้าเคาน์เตอร์: “มัดจำคีย์การ์ด = เงินสดเท่านั้น” + ขั้นตอนเช็คอินทีละข้อ - จดบันทึกคำถามที่พลาด และซ้อมประโยคแจ้งลูกค้าให้จบใน 1 รอบ - ถ้าลูกค้าจะสแกนจ่าย ให้รีบพูด “ขออภัยค่ะ รายการนี้รับเฉพาะเงินสด” ก่อนยื่น QR/ก่อนลูกค้ากดจ่าย หวังว่าตัวอย่างหนังสือไม่ผ่านทดลองงานและข้อความสั้นๆ พวกนี้จะช่วยให้ทั้งสองฝ่ายคุยกันง่ายขึ้นนะคะ ใครอยากให้ช่วยปรับถ้อยคำให้เข้ากับงานโรงแรม/หน้าเคาน์เตอร์/งานบริการ บอกตำแหน่งและบริบทคร่าวๆ ได้เลย เดี๋ยวเราช่วยร่างให้แบบสุภาพและไม่กระทบความรู้สึกค่ะ
