แก้ได้แล้ว!! ใครที่ใช้ Google Drive แล้วข้อมูลหาย

ถ้าใครเจออาการ “ไฟล์ใน Google Drive หาย” หรือ “ข้อมูลในไดร์ฟหาย” อย่าเพิ่งลบ/ติดตั้งใหม่แบบสุ่ม ๆ นะคะ เราแนะนำให้ไล่เช็กเป็นขั้น ๆ จะปลอดภัยกว่า เพราะบางเคสไฟล์ไม่ได้หายจริง แต่อยู่คนละมุมมอง หรือยังซิงก์ไม่ทัน โดยเฉพาะคนที่ใช้ Google Drive for Desktop 1) เช็กก่อนว่า “หายบนเว็บ” หรือ “หายเฉพาะในคอม” - ลองเข้า drive.google.com ผ่านเบราว์เซอร์ แล้วค้นชื่อไฟล์ (ช่อง Search) ถ้าเจอบนเว็บ แปลว่าข้อมูลยังอยู่ แต่อาจเป็นปัญหาซิงก์ที่เครื่อง - ถ้าหายทั้งบนเว็บและคอม ให้ดูต่อที่ Trash (ถังขยะ) และ Recent เผื่อเผลอลบ/ย้าย 2) ดูว่าใช้โหมด Mirror/Stream และเลือกโฟลเดอร์ถูกไหม ใน Google Drive for Desktop จะมีโหมดที่ทำให้ไฟล์ไปอยู่คนละตำแหน่งในเครื่อง บางทีเราเปิดผิดไดเรกทอรีเลยคิดว่าหาย แนะนำเปิดไอคอน Drive แล้วดูสถานะ “Your files are up to date” และดูเส้นทางโฟลเดอร์ที่กำลังซิงก์ 3) เคสยอดฮิต: ไฟล์หายจากบั๊กในบางเวอร์ชันของ Drive for Desktop ถ้าช่วงนั้นคุณใช้เวอร์ชันที่มีรายงานปัญหา ให้ทำตามแนวทางกู้คืนที่หลายคนใช้ได้ผล: - อัปเดต/ติดตั้ง Google Drive for Desktop เป็นเวอร์ชัน 85.0.13.0 - คลิกไอคอน Google Drive บนแถบเมนู/ระบบ - กด Shift ค้างไว้ แล้วคลิก Settings (สำคัญมาก) - เลือก “Recover from backups” ถ้ากู้สำเร็จจะขึ้นข้อความ “Recovery is complete” และมีโฟลเดอร์ใหม่ชื่อ “Google Drive Recovery” 4) ถ้าขึ้น “No backups found” ต้องทำยังไง บางเครื่องจะขึ้นว่าไม่พบแบ็กอัป (No backups found) แปลว่าเครื่องนั้นไม่มีข้อมูลสำรองให้กู้ผ่านเมนูนี้ ลองทำเพิ่ม: - ตรวจสอบว่าใช้บัญชี Google ถูกบัญชี (หลายคนล็อกอินสลับ) - ลองค้นหาไฟล์ด้วยคำสำคัญ/นามสกุลไฟล์ เช่น .docx .xlsx .jpg บนเว็บ Drive - เช็ก Activity/รายละเอียดไฟล์ในโฟลเดอร์เดิมว่าโดนย้ายไปไหน 5) กันพลาดรอบหน้า (อันนี้ช่วยมาก) - เปิดใช้การสำรองไฟล์สำคัญไว้ที่อื่นด้วย (เช่น External HDD หรือ Cloud สำรองอีกเจ้าหนึ่ง) - เวลาเห็นไฟล์ “หาย” อย่ารีบลบแคช/รีเซ็ตแอปทันที ให้เช็กบนเว็บ, Trash, และสถานะซิงก์ก่อน หวังว่าจะช่วยให้คนที่เจอปัญหาไฟล์ใน Google Drive หาย ไล่แก้ได้เป็นขั้นตอน และกู้คืนกลับมาได้เร็วขึ้นค่ะ