Less than a month IPAD Air 6 has been bought! Purple screen! What should I do?🥹
iPad is confused!! Purple screen!!!No!! Who has ever encountered a problem like this? 1 round has been zeroed back and is still the same??
Anyone who has ever encountered or has a trick to fix it. Please be merciful. Because if not extinguished, not suspended, it is normal use. If there is one symptom, it is extinguished very often. Now, 1 day, about 2-3 times. When it is not extinguished, it is not extinguished once a week or twice a week. But when the device is suspended or extinguished, it is not hot or anything. Maybe just watching YouTube or playing a game, it is extinguished. 🥹 Very sad.
# May I ask # iPad Air 6 # Ask and answer IT # Includes IT matters # Share IT Trick
ถ้า iPad Air 6 มีอาการ “จอม่วง/ค้าง/ดับ/รีสตาร์ทเอง” แบบที่เราเจอ (บางวันเป็น 2–3 ครั้ง บางช่วงห่างเป็นอาทิตย์) เราลองไล่เช็กตามนี้แล้วช่วยแยกได้ว่ามาจากซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ค่ะ 1) เช็กก่อนว่าเป็นเฉพาะแอปหรือเป็นทั้งเครื่อง - ลองสังเกตว่าจอม่วงเกิดตอนเปิดแอปเดิมซ้ำๆ ไหม (เช่น เกมบางเกม, YouTube) - ถ้าเป็นเฉพาะแอป ให้ลองอัปเดตแอป/ลบแล้วลงใหม่ก่อน - ถ้าเป็นทั้งเครื่องและเกิดแบบสุ่ม มีโอกาสเกี่ยวกับระบบหรือฮาร์ดแวร์ 2) อัปเดต iPadOS และรีสตาร์ทแบบ “บังคับ” - ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด - ลอง Force Restart (กดเพิ่มเสียง 1 ที > ลดเสียง 1 ที > กดปุ่มด้านบนค้างจนเห็นโลโก้ Apple) เผื่อเป็นอาการค้างชั่วคราวของระบบ 3) เช็กพื้นที่ว่าง/แบต/อุปกรณ์เสริม - พื้นที่ใกล้เต็มมากๆ บางทีทำให้ระบบหน่วงหรือแครชได้ ลองเคลียร์ให้เหลือว่างพอสมควร - ถ้าใช้เคสแม่เหล็ก/ฟิล์ม/อุปกรณ์ชาร์จที่ไม่แท้ ลองถอดเคสออกชั่วคราวและลองใช้หัวชาร์จ-สายแท้ดู (เพื่อกันไฟไม่นิ่ง) - ถ้าใช้ Apple Pencil/คีย์บอร์ด/ฮับ USB-C ลองถอดออกแล้วใช้งานแบบโล้นๆ 1–2 วันเพื่อจับอาการ 4) ดู “Analytics” หาเบาะแสการรีสตาร์ทเอง อันนี้เราเพิ่งรู้ว่าช่วยมากเวลาคุยศูนย์ - ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > การวิเคราะห์และการปรับปรุง > ข้อมูลการวิเคราะห์ - มองหาชื่อไฟล์แนวๆ “panic-full” หรือ “reset” ถ้ามีหลายอันช่วงเวลาที่เครื่องดับ/จอม่วง ให้แคปหน้าจอไว้เป็นหลักฐาน (มักบอกได้ว่าเครื่องมี kernel panic ซึ่งศูนย์จะจริงจังขึ้น) 5) สำรองข้อมูล แล้วลองรีสโตร์แบบ “Clean Install” หลายเคสเข้าศูนย์แล้วเหมือนล้างเครื่อง แต่บางทีการคืนค่าจากแบ็กอัปเดิมอาจพาไฟล์/ตั้งค่าที่ทำให้รวนกลับมาด้วย - แนะนำสำรอง iCloud/คอมก่อน - ลอง ลบข้อมูลทั้งหมดและตั้งค่าใหม่ แล้ว “ตั้งค่าเป็น iPad ใหม่” ก่อน 1–2 วัน (ยังไม่ต้องดึงแบ็กอัปกลับ) เพื่อทดสอบว่าจอม่วงยังเกิดไหม - ถ้ายังเกิดทั้งที่ตั้งค่าใหม่ แปลว่าโน้มไปทางฮาร์ดแวร์มากขึ้น 6) ตอนส่งศูนย์/เคลม บอกอาการให้ชัด + ขอให้เขาทดสอบแบบเจาะจง จากประสบการณ์ ถ้าบอกแค่ว่า “ค้าง” บางทีศูนย์เทสต์แล้วไม่เจอ เพราะอาการมันสุ่ม - บอกคำหลักให้ครบ: “จอม่วง”, “ดับ”, “รีสตาร์ทเอง”, “เป็นหลังเข้าศูนย์แล้ว”, “ไม่ได้ร้อน” - แนบรูป/วิดีโอช่วงเกิดอาการ + เวลาเกิดเหตุ + รูปหน้าจอ analytics ที่มี panic-full - ถ้ายังอยู่ในช่วงประกัน/เพิ่งซื้อไม่นาน ลองถามตรงๆ เรื่องเงื่อนไข “เปลี่ยนเครื่อง” หรือ “ส่งตรวจเชิงลึก” (บางกรณีถ้าเจอ panic ซ้ำๆ ศูนย์อาจเปลี่ยนเครื่องให้) 7) สิ่งที่ควรเลี่ยงระหว่างรอเคลม - อย่าใช้งานหนักจนเครื่องดับบ่อยๆ โดยเฉพาะตอนกำลังอัปเดต/โอนข้อมูล - สำรองข้อมูลไว้เรื่อยๆ เผื่อเครื่องดับตอนสำคัญ ถ้าใครเจอ iPad Air 6 จอม่วงแล้วมีแพทเทิร์นว่าเกิดตอนทำอะไร (เล่นเกม/ดูยูทูป/เสียบชาร์จ/ต่ออุปกรณ์) ลองจดไว้ค่ะ จะช่วยให้ศูนย์วิเคราะห์เร็วขึ้นมาก และเพิ่มโอกาสได้คำตอบหรือการแก้ไขที่ตรงจุด
