คำคมจาก โรเบิร์ต เดอ นีโร นักแสดงระดับฮอลลีวูด

ถ้าพูดถึง “คำคมผู้นำ” ที่อ่านแล้วสะดุดใจ ฉันยกให้ประโยคของ Robert De Niro นี้เลย: “คุณได้เรียนรู้สองสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตคือ อย่าหักหลังเพื่อน และรู้จักปิดปากไว้เสมอ” ตอนแรกฟังเหมือนแรงๆ แต่พอเอามาเทียบกับชีวิตการทำงานจริง กลับเป็นแก่นของภาวะผู้นำแบบเรียบง่ายมาก 1) อย่าหักหลังเพื่อน = ผู้นำต้องรักษาความไว้ใจ ในทีม สิ่งที่ทำให้คนยอมเดินตามไม่ใช่ตำแหน่ง แต่คือความเชื่อใจ ถ้าผู้นำพูดอย่างทำอย่าง หรือเอาประโยชน์ตัวเองก่อนทีม ความไว้ใจพังเร็วมาก จากประสบการณ์ส่วนตัว ฉันเคยเจอหัวหน้าที่ “รับเครดิต” งานของทีมไปหมด ต่อให้เก่งแค่ไหน สุดท้ายคนก็ไม่อยากช่วยเต็มที่ เพราะรู้สึกไม่ปลอดภัย ลองเอาไปใช้แบบง่ายๆ: - รับผิดชอบแทนทีมเมื่อมีปัญหา และให้เครดิตทีมเมื่อสำเร็จ - ไม่เอาเรื่องในทีมไปเล่าให้คนนอกแบบเสียหาย - พูดตรงๆ กับเจ้าตัว ไม่พูดลับหลัง 2) รู้จักปิดปากไว้เสมอ = ผู้นำต้องรู้จังหวะการสื่อสาร ประโยคนี้ไม่ได้แปลว่า “เงียบตลอด” แต่คือรู้ว่าเมื่อไหร่ควรพูด เมื่อไหร่ควรฟัง และเมื่อไหร่ควรหยุด เพื่อไม่ให้คำพูดทำลายความสัมพันธ์หรือทำให้เรื่องใหญ่ขึ้น ฉันเคยพลาดตอนประชุม รีบแสดงความคิดเห็นทั้งที่ข้อมูลยังไม่ครบ สุดท้ายต้องกลับมาขอโทษและแก้ความเข้าใจใหม่ เสียเวลาและเสียความน่าเชื่อถือ ทริคที่ฉันใช้บ่อย: - ก่อนตอบ ลองหยุด 3 วินาที แล้วถามตัวเองว่า “พูดแล้วทีมดีขึ้นไหม?” - ถ้าเรื่องยังไม่ชัด ให้ถามเพิ่มแทนการสรุปทันที - เรื่องละเอียดอ่อน คุยแบบ 1:1 ดีกว่าพูดในที่ประชุม สรุปแล้ว คำคมผู้นำจาก Robert De Niro ประโยคนี้สอนฉันว่า “ความซื่อสัตย์” และ “วินัยในการพูด” คือทักษะพื้นฐานที่ทำให้คนเชื่อใจเราได้จริงๆ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าทีม ผู้นำโปรเจกต์ หรือแค่คนที่อยากเป็นผู้นำในชีวิตตัวเอง