Quote from Robert Collier, American writer

เวลาค้นหา “คำคมผู้นำ” ส่วนใหญ่เรามักอยากได้ประโยคสั้นๆ ที่ปลุกไฟ แต่สำหรับฉัน คำคมที่ดีจริงต้อง “พาเราเริ่มทำ” ได้ด้วย ซึ่งคำของ Robert Collier ที่พูดถึงการเลิกผัดวันประกันพรุ่งด้วยการ “แบ่งปัญหาออกเป็นส่วนๆ และจัดการทีละส่วน” เป็นแนวคิดแบบผู้นำที่ใช้ได้ทุกวันมาก สิ่งที่ฉันชอบคือคำคมนี้ไม่ได้สอนให้ฮึดอย่างเดียว แต่ให้วิธีรับมือกับงานยากๆ แบบเป็นขั้นตอน เหมาะกับบทบาทผู้นำหรือคนทำงานที่ต้องตัดสินใจตลอดเวลา เพราะหลายครั้งที่เราผัดวัน ไม่ใช่เพราะขี้เกียจ แต่เพราะปัญหามันใหญ่จนไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน ลองใช้วิธี “ทีละส่วน” แบบที่ฉันทำจริงเวลางานกอง: 1) ตั้งชื่อปัญหาให้ชัด: เขียนออกมาประโยคเดียวว่ากำลังติดอะไร เช่น “ยอดขายตกเพราะลูกค้าไม่กลับมาซื้อซ้ำ” 2) แตกเป็น 3–5 ชิ้นที่พอทำได้: เช่น วิเคราะห์ลูกค้าเดิม, ปรับข้อความสื่อสาร, ทำโปรโมชันกลับมาซื้อ, วางระบบติดตาม 3) เลือกทำ “ชิ้นที่เล็กที่สุด” ภายใน 30 นาที: เช่น โทร/ทักลูกค้าเก่า 5 คน หรือดูข้อมูล 1 รายงานก่อน 4) ตั้งเดดไลน์สั้นๆ: ผู้นำที่ดีคือคนทำให้ทีมเริ่มขยับได้ ฉันจะตั้งเวลาแบบวันนี้ต้องได้ 1 ชิ้น ไม่ต้องรอให้พร้อม 100% 5) สรุปบทเรียนแบบเร็ว: ทำเสร็จแล้วจด 3 บรรทัดว่าอะไรเวิร์ก/ไม่เวิร์ก เพื่อให้ก้าวต่อไปง่ายขึ้น คำคมผู้นำที่ฉันใช้เตือนตัวเองบ่อยๆ คือ “อย่ารอให้ปัญหาเล็กลง ให้เราทำให้มันเล็กลง” ซึ่งสอดคล้องกับประโยคนี้มาก พอแบ่งเป็นส่วนย่อย ความรู้สึกกลัว/กดดันจะลดลงทันที แล้วเราจะกล้าลงมือ ถ้าอยากเอาไปใช้กับทีม ลองพูดสั้นๆ ในที่ประชุมว่า “งานนี้เราแบ่งเป็นส่วนๆ ทำทีละส่วน” แล้วกำหนดเจ้าของแต่ละส่วนให้ชัด จะช่วยให้ทุกคนเห็นภาพเดียวกัน และลดการผัดวันประกันพรุ่งแบบหมู่ได้ดีเลย สำหรับฉัน นี่เป็นหนึ่งใน Quotes of the day ที่อ่านแล้วได้ทั้งแรงบันดาลใจและเครื่องมือคิดแบบผู้นำจริงๆ