ปัญหากดโทรออกแล้วเล่นเน็ตไม่ได้

อาการ “โทรแล้วเน็ตตัด/เล่นเน็ตไม่ได้” ส่วนใหญ่เกิดจากเครื่องกำลังโทรแบบ 2G/3G (เสียงโทรเป็นคนละโหมดกับเน็ต) พอโทรปุ๊บ เน็ตเลยหลุดทันที โดยวิธีแก้ที่เห็นผลบ่อยสุดคือ “เปิด VoLTE” (โทรผ่าน 4G) เพื่อให้โทรไปด้วย เล่นเน็ตไปด้วยได้ สิ่งที่ฉันจะเช็กทีละข้อเวลามีคนมาถาม (ทำตามนี้ได้ทั้ง iPhone และ Android) 1) ดูสัญญาณตอนโทรว่าเหลืออะไร - ลองโทรออก 1 ครั้ง แล้วดูมุมจอ ถ้าจาก 4G/5G ตกไปเป็น H/3G/E แปลว่าระบบเสียงยังไม่วิ่งบน 4G → มีโอกาสทำให้เน็ตตัด 2) เปิด VoLTE ในเครื่อง - iPhone: การตั้งค่า > เซลลูลาร์ > ตัวเลือกข้อมูลเซลลูลาร์ > เสียงและข้อมูล > เลือก “VoLTE” (หรือ “5G Auto/On” แล้วเปิด VoLTE ถ้ามีให้เลือก) - Android (ชื่อเมนูอาจต่างกัน): การตั้งค่า > เครือข่ายมือถือ/ซิมการ์ด > เปิด “VoLTE/โทรผ่าน 4G” 3) เปิดบริการ VoLTE ของเครือข่าย (กรณีเครื่องเปิดแล้วแต่ยังใช้ไม่ได้) จากที่เคยใช้/เจอบ่อย ๆ จะมีโค้ดประมาณนี้: - dtac: กด *444*41# - True: กด *440*1# - AIS: กด *412*1# กดแล้วรอสักครู่ จากนั้นลองปิด-เปิดโหมดเครื่องบิน หรือรีสตาร์ต 1 รอบเพื่อให้เครื่องจับสัญญาณใหม่ 4) ถ้าอยาก “ปิด VoLTE ได้ไหม” ปิดได้ โดยกลับไปปิดสวิตช์ VoLTE ตามเมนูด้านบน แต่ถ้าพื้นที่นั้น 3G/2G สัญญาณไม่ดี หรือค่ายเริ่มลดการใช้งาน 3G แล้ว อาจทำให้โทรติดยาก/เสียงไม่ชัด และแน่นอนว่าโทรแล้วเน็ตจะตัดเหมือนเดิม 5) วิธีแก้ด่วนเวลาต้อง “เปิดสัญญาณชั่วคราว True” หรือค่ายอื่น ๆ - ปิด-เปิดโหมดเครื่องบิน 10 วินาที - สลับ “เลือกเครือข่ายอัตโนมัติ” (Automatic) ใหม่ - ถ้าอยู่ในตึก ลองย้ายจุด/เข้าใกล้หน้าต่าง สัญญาณ 4G จะนิ่งขึ้น VoLTE จะติดง่ายขึ้น 6) ยังไม่หาย ให้เช็กเพิ่ม - อัปเดต iOS/Android และ Carrier Settings (iPhone มักมีอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการ) - ถอดซิมเช็ดแล้วใส่ใหม่ หรือทดลองใส่อีกเครื่องเพื่อแยกว่าซิม/เครือข่ายมีปัญหาไหม - รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (iPhone: การตั้งค่า > ทั่วไป > โอนย้ายหรือรีเซ็ต > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย) ถ้าทำครบแล้ว “โทรแล้วเน็ตตัด iPhone/Android” ยังเป็นอยู่ แนะนำแจ้งค่ายพร้อมบอกพื้นที่และรุ่นเครื่อง เขาจะเช็กให้ว่าเบอร์คุณเปิดบริการ VoLTE/VoWiFi ครบหรือมีปัญหาที่สถานีฐานแถวนั้นครับ