จากประสบการณ์ตรงที่เคยผ่านการเป็น CEO และต้องรับผิดชอบในการจัดการทีมงาน การดุพนักงานไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องคำนึงถึงความรู้สึกและประสิทธิผลของการทำงานด้วย การดุที่มีประสิทธิภาพคือการบอกตรงแต่ไม่ใช่การตำหนิอย่างรุนแรง พูดคุยโดยใช้โทนเสียงที่สุภาพแต่หนักแน่น เพื่อให้พนักงานรับรู้ว่าพฤติกรรมหรือผลงานส่วนไหนที่ต้องพัฒนา นอกจากนี้ การให้ข้อเสนอแนะที่ชัดเจน เช่น "ควรปรับปรุงการทำงานในส่วนนี้" หรือ "อยากเห็นคุณพัฒนาการด้านนี้" จะช่วยให้พนักงานเข้าใจและสามารถแก้ไขได้ตรงจุด ในบางครั้ง การใช้ POV (Point of View) หรือการวางตัวในมุมมองของพนักงานช่วยให้ CEO เข้าใจปัญหาและแรงจูงใจของทีมงานได้ดียิ่งขึ้น การสื่อสารแบบสองทางช่วยให้การดุมุ่งเน้นผลลัพธ์และไม่ทำให้เสียบรรยากาศการทำงาน โดยส่วนตัวฉันพบว่าการดุที่ดีต้องมีความยุติธรรมและไม่เลือกปฏิบัติ พยายามรับฟังและร่วมกันหาทางแก้ไขปัญหา ซึ่งจะสร้างความไว้วางใจและแรงจูงใจในการทำงานได้มากกว่าการดุตามอารมณ์