9 ข้อ รับมือกับคน Toxic ในที่ทำงาน
9 ข้อ รับมือกับคน Toxic ในที่ทำงาน
อ่านแล้วเอาไปใช้ได้ดีมากจริงๆ
เพราะคนเหล่านี้เขาไม่รู้ตัวเอง
ว่าตัวเองเป็นคน Toxic ขนาดไหน
1.ให้มองเป็นธาตุอากาศ อย่าให้ค่าเยอะกับคน Toxic ยิ่งผู้คนสนใจให้ความสำคัญ ความรุนแรงที่แสดงออกมาจากท่าทาง คำพูดหรือ อารมณ์ เป็นเหมือนตัวกระตุ้นให้เกิดมากขึ้น
2.เข้าใจและยอมรับ เข้าใจและยอมรับในที่นี้หมายถึง จุดอ่อนตัวเอง ที่เราอาจเป็นคนยอมคน ใจดีมากไป มองโลกแง่บวกมากไป แต่อย่าลดคุณค่าตัวเองด้วยคำพูดร้ายๆ จากคนร้ายๆ คุณหนะดีที่สุดแล้ว
3.สนใจแต่สิ่งที่ควบคุมได้
เมื่อเราลองมาเกือบทุกกระบวนท่า ในการหาจุดที่อยู่ร่วมกันอย่างสงบไม่ได้ การสนใจแค่สิ่งที่เราควบคุมได้ อาจเป็นคำตอบที่ดีแห่งสันติในที่ทำงาน
4.พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาส
เมื่อเหล่า Toxic เผลอใช้คำพูดไม่น่ารัก จนคนอื่นๆรู้สึกว่าเกินไปให้เราคุยกับเขาว่า “เข้าใจว่าเธอคงไม่ได้ตั้งใจพูดแบบนั้น แต่พูดออกไปแล้วคนฟังรู้สึกไม่ดีเลย บางครั้งเธอก็ทำให้คนอื่นเสียใจ” นอกจากจะชี้ให้เห็นความผิดแล้ว ยังเป็นการเข้าข้างเขาอีกด้วย
5.ถ้าเจอ Toxic ตัวมารดาทำไง
หลบก็แล้ว ยิ้มก็แล้ว แต่ยังวุ่นวายไม่เลิก แนะนำให้ดึงสติตัวมัมแร งๆด้วย เสียงที่ดังกว่าปกติเล็กน้อย พร้อมอธิบายและเรียบเรียงเหตุการณ์ที่กำลังเป็นปัญหาให้ฟัง ตบท้ายด้วยคำว่า กรุณาดึงสติด้วยค่ะคุณพี่!!
6.มองหาความสงบ
ท่ามกลางเหตุการณ์วุ่นวาย ถ้าเราอยากเจอมุมสงบเราต้องหาจุดสมดุลที่อยู่ระหว่างความวุ่นวาย อย่าเอาตัวเองไปใกล้ เกิดอะไรขึ้น ยิ้มเข้าไว้ที่จะทำให้ชีวิตเราสงบ
7.เลี่ยงได้ให้เลี่ยง
บางครั้งการเลี่ยงอาจจะดีกว่า การปะทะตรงๆกับคน Toxic แทนที่จะเสียเวลาไปสู้กับคนพวกนั้น เอาเวลาไปสนใจอะไรอย่างอื่น ที่มีประโยชน์ดีกว่า
8.มองโลกอย่างไร้อคติ
เปิดใจให้กว้าง เพราะการไปเสียอารมณ์กับ คน Toxic จะตามมาด้วยปัญหา คิดสะว่าคนใจกว้างอย่างเรา ช่วยให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น
9.มองหาความหมายชีวิต
ถ้าคุณในบ่วงออฟฟิศ Toxic ให้มองหาเหตุผลที่ คุณติดอยู่ที่นั่น เช่น เงินเดือนที่นั่นมากพอที่สามารถเลี้ยงครอบครัวคุณได้สบาย นั่นแปลว่าคุณกำลังทำเพื่ออนาคตอยู่
สรุป จาก หนังสือ
เธอหรือฉันใครกันที่ TOXIC
และ หนังสือ
“ศิลปะการอยู่ร่วมกับคนเฮงซวย”
นอกจาก 9 ข้อหลักที่ช่วย “ตั้งหลัก” เวลาเจอคน toxic ในที่ทำงานแล้ว เราอยากเติมทริคที่ใช้จริงในออฟฟิศ เผื่อใครกำลังเจอสถานการณ์เดิมๆ เช่น ชอบประชดในที่ประชุม โยนงาน ไม่ให้เครดิต หรือชอบทำให้เราดูแย่ต่อหน้าคนอื่น 1) เช็กก่อนว่าเขา Toxic แบบไหน บางคนเป็นสาย “ชอบสั่ง-ชอบคุม” บางคน “ชอบบูลลี่ด้วยคำพูด” หรือ “ชอบเล่นการเมือง” พอเราจับแพตเทิร์นได้ จะวางแผนรับมือถูก เช่น ถ้าเป็นสายเอาหน้า เราต้องเก็บหลักฐานงานให้ครบ ถ้าเป็นสายอารมณ์ เราต้องคุยตอนเขาสงบเท่านั้น 2) ตั้งขอบเขตให้ชัด (Boundary) ด้วยประโยคสั้นๆ เคล็ดลับคือพูดแบบไม่กล่าวหา แต่ชัดเจน เช่น - “ขอคุยเรื่องงานนะคะ ไม่สะดวกคุยเรื่องส่วนตัว” - “ถ้ามีฟีดแบ็ก รบกวนคุยเป็นส่วนตัวได้ไหมคะ” - “งานนี้ขอรับเป็นลายลักษณ์อักษร/ในแชตนะคะ จะได้ไม่ตกหล่น” ประโยคพวกนี้ช่วยตัดวงจรการปะทะ และทำให้เขารู้ว่าเราไม่เปิดพื้นที่ให้ล้ำเส้น 3) ใช้เทคนิค Grey Rock: ตอบเรียบๆ ไม่เติมอารมณ์ คน toxic หลายคน “ได้พลัง” จากการเห็นเราเดือดหรือเสียหน้า ลองตอบสั้นๆ สุภาพๆ เช่น “รับทราบค่ะ” “โอเคค่ะ เดี๋ยวเช็กให้” แล้วกลับไปที่งาน อย่าอธิบายยาวหรือแก้ตัวเยอะ เพราะยิ่งต่อความยาว เขายิ่งมีช่องแทงเพิ่ม 4) เก็บหลักฐานแบบเนียนๆ เพื่อป้องกันตัวเอง ถ้าเริ่มมีการบิดคำพูด/โยนความผิด ให้สรุปงานในอีเมลหรือแชตเสมอ เช่น “สรุปตามที่คุยกันวันนี้…” นี่ไม่ใช่การเล่นเกม แต่เป็นการดูแลตัวเอง โดยเฉพาะเวลาเจอคน toxic ในที่ทำงานที่ชอบพลิกเรื่อง 5) แยก “คุณค่าเรา” ออกจาก “คำพูดเขา” อันนี้สำคัญมาก เราเคยเผลอเอาคำประชดมาคิดทั้งคืน สุดท้ายรู้เลยว่าเขาพูดเพื่อกดเรา ไม่ได้สะท้อนความจริงของเรา ลองเขียน 3 อย่างที่เราทำได้ดีในงาน/ฟีดแบ็กดีๆ ที่เคยได้รับไว้เตือนตัวเอง เวลาใจแกว่งจะกลับมายืนได้เร็วขึ้น 6) รู้จังหวะขอความช่วยเหลือ (และเลือกคนให้ถูก) ถ้าเริ่มกระทบงานจริงๆ ให้คุยกับหัวหน้าที่ไว้ใจได้หรือ HR แบบมีข้อมูล ไม่ใช่อารมณ์ เช่น เหตุการณ์-วันเวลา-ผลกระทบ-สิ่งที่อยากให้ช่วยแก้ พูดด้วยโทน “อยากทำงานให้ราบรื่น” จะทำให้เรื่องเดินง่ายขึ้น สุดท้าย ถ้าทำทุกทางแล้วไม่ดีขึ้น ให้กลับไปที่แนวคิด “มองหาความหมายชีวิต” แบบในบทความ: เราอยู่ที่นี่เพื่อเป้าหมายอะไร และมีแผนสำรองไหม บางครั้งการปรับความคิด (#ปรับความคิด) ช่วยให้ใจไม่พัง แต่การวางแผนเส้นทางงานใหม่ก็เป็นการปกป้องตัวเองที่ดีที่สุดเหมือนกัน
👍👍👍