คำคมจาก วินซ์ ลอมบาร์ดี โค้ชผู้ยิ่งใหญ่ชาวอเมริกัน

ถ้าพูดถึง “คำคมทีมเวิร์ค” ที่ฉันใช้เตือนตัวเองบ่อยที่สุด หนึ่งในนั้นคือคำของ วินซ์ ลอมบาร์ดี ที่ว่า “ผู้ชนะไม่เคยล้มเลิก และผู้ล้มเลิกไม่เคยชนะ” ประโยคนี้ไม่ได้ให้ไฟแค่เรื่องความพยายามส่วนตัว แต่โยงมาที่การทำงานเป็นทีมได้ตรงมาก โดยเฉพาะวันที่ทีมเจอเดดไลน์หนัก ๆ หรือมีปัญหาความเห็นไม่ตรงกัน สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากคำคมนี้คือ “ทีมที่ชนะ” ไม่ใช่ทีมที่ไม่เคยพลาด แต่เป็นทีมที่พลาดแล้วไม่หายไปไหน ไม่โยนภาระ ไม่เงียบ และไม่ปล่อยให้ปัญหาค้างคา เวลาโปรเจกต์เริ่มรวน ๆ ฉันจะชวนทีมกลับมาถามคำถามง่าย ๆ 3 ข้อ: ตอนนี้เรากำลัง “ล้มเลิก” ตรงไหนอยู่ (เช่น เลิกสื่อสาร เลิกอัปเดตงาน เลิกช่วยกันคิด), อะไรคือสิ่งเล็กที่สุดที่ทำได้ทันที, และใครต้องการความช่วยเหลือบ้าง อีกมุมหนึ่งของทีมเวิร์คคือการ “ไม่ล้มเลิกคนในทีม” ด้วย บางครั้งเพื่อนร่วมทีมทำพลาดแล้วเราหงุดหงิดง่ายมาก แต่ถ้าลองมองแบบโค้ชกีฬา เราจะเปลี่ยนจากการตำหนิเป็นการโฟกัสที่ระบบ เช่น ทำเช็กลิสต์ก่อนส่งงาน เพิ่มคนรีวิว 1 รอบ หรือกำหนดมาตรฐานไฟล์/รูปแบบให้ชัดขึ้น วิธีนี้ช่วยให้ทีมเดินต่อได้โดยไม่เสียความสัมพันธ์ ฉันยังชอบใช้คำคมนี้เป็นเหมือนกติกากลางเวลาประชุม: ให้พูดปัญหาได้เต็มที่ แต่ต้องจบด้วย “ทางเลือก” อย่างน้อย 1 ข้อเสมอ เพราะการบ่นอย่างเดียวทำให้บรรยากาศพังและทำให้คนรู้สึกเหมือนแพ้ตั้งแต่ยังไม่เริ่ม ถ้าคุณกำลังหา “คำคมทีมเวิร์ค” ไปใช้ในทีม ลองเอาประโยคนี้ไปแปะไว้ในกลุ่มแชตหรือบอร์ดงาน แล้วเติมการกระทำเล็ก ๆ คู่กัน เช่น นัดเช็กอินสั้น ๆ 10 นาทีทุกเช้า แบ่งงานให้เห็นภาพรวม หรือบอกกันตรง ๆ ว่าวันนี้ติดอะไรอยู่ นี่แหละเป็นการ “ไม่ล้มเลิก” แบบที่ทำให้ทีมชนะได้จริงในชีวิตการทำงาน