How to Answer Calls That Make You Look Good, Have Courtesy‼️📞☎️
How do you answer the phone today? ⁉️ Use the word "Dozen" briefly? This clip comes to teach you how to answer the phone with good manners. 📞☎️# Answer the call # Hello # Etiquette # Social etiquette # Universal etiquette # m2 personality teaching model # m2 model teaches manners # m2 model
หลายคนคิดว่า “รับสายยังไงก็ได้” แต่จริงๆ มารยาทในการสนทนาผ่านโทรศัพท์เป็นรายละเอียดเล็กๆ ที่ทำให้ภาพลักษณ์เราดูดีขึ้นทันที โดยเฉพาะเวลาคุยกับคนไม่สนิท ลูกค้า ที่ทำงาน หรือผู้ใหญ่ค่ะ 1) รับสายให้ทัน และเริ่มด้วยคำสุภาพ ถ้าเป็นไปได้พยายามรับภายใน 3–5 เสียงเรียก แล้วเริ่มด้วย “สวัสดีค่ะ/ครับ” แทนการขึ้นต้นว่า “โหล” หรือ “ว่าไง” เพราะคำทักทายช่วยตั้งโทนการคุยให้สุภาพตั้งแต่แรก คนโทรมาจะรู้สึกว่าเราให้เกียรติค่ะ 2) กรณีเบอร์ไม่รู้จักโทรมา ควรถามให้ชัดแต่ไม่แข็ง ประโยคที่ใช้แล้วดูดี เช่น - “สวัสดีค่ะ รบกวนสอบถามว่าติดต่อจากที่ไหนคะ” - “สวัสดีค่ะ ขอทราบชื่อผู้ติดต่อได้ไหมคะ” หลีกเลี่ยงประโยคแนว “โหล ใครอะ” หรือ “โทรมาทำไม” เพราะฟังเหมือนไม่เคารพคนอื่น และทำให้ปลายสายรู้สึกไม่ดีได้ค่ะ 3) กรณีเบอร์ที่รู้จัก เพิ่มชื่อเพื่อความเป็นกันเอง ถ้าเป็นเพื่อน/คนรู้จัก ลองใช้ “สวัสดี…(ชื่อ)” หรือ “สวัสดีค่ะคุณ…(ชื่อ)” จะดูนุ่มนวลกว่า “ฮาโหลๆ ว่าไง” และยังทำให้คู่สนทนารู้สึกว่าเราใส่ใจค่ะ 4) มารยาทในการโทรหาผู้อื่น (ฝั่งโทรออก) ถ้าเราต้องเป็นคนโทรหา แนะนำให้เริ่มด้วย 3 อย่าง: ทักทาย + แนะนำตัว + บอกเหตุผลสั้นๆ เช่น - “สวัสดีค่ะ ดิฉัน… โทรมาเรื่อง… สะดวกคุยสักครู่ไหมคะ” เท่านี้ก็จะดูเป็นมืออาชีพและไม่รบกวนเกินจำเป็นค่ะ 5) เช็กความพร้อมก่อนคุยเรื่องยาว เป็นมารยาทง่ายๆ แต่คนมักลืม เช่น “ตอนนี้สะดวกคุยไหมคะ” โดยเฉพาะการคุยงาน/เรื่องสำคัญ ถ้าปลายสายไม่สะดวก ให้เสนอเวลานัดโทรกลับ จะดูมีมารยาทมากขึ้นค่ะ 6) มารยาทในการใช้สมาร์ทโฟนระหว่างคุย - อยู่ที่เงียบพอ ไม่เปิดเสียงดังแข่งกับคู่สนทนา - ถ้าจำเป็นต้องทำอย่างอื่น/สัญญาณไม่ดี ให้บอกก่อน เช่น “ขออนุญาตย้ายที่นะคะ เสียงไม่ค่อยชัด” - ไม่พูดตัดบท/ไม่เงียบหายไปนานๆ ถ้าต้องรอสักครู่ให้บอก “รอสักครู่นะคะ” 7) วิธีจบสายให้สวย สรุปสั้นๆ แล้วกล่าวขอบคุณ/ลา เช่น “ขอบคุณมากนะคะ สวัสดีค่ะ” แล้วค่อยวางสาย ไม่ตัดสายทันที จะทำให้บทสนทนาดูสุภาพตั้งแต่ต้นจนจบค่ะ ลองเลือก 1–2 ประโยคที่เข้ากับสไตล์ตัวเอง แล้วฝึกใช้บ่อยๆ นะคะ แค่เปลี่ยนคำขึ้นต้นนิดเดียว จาก “โหลๆ” เป็น “สวัสดีค่ะ ติดต่อจากไหนคะ” ภาพลักษณ์จะดูเป็นคนมีมารยาทและให้เกียรติคนโทรมาทันทีเลยค่ะ