ถ้าใครกำลังเจออาการ “reset Face ID ไม่ได้” หรือกดตั้งค่า Face ID ใหม่แล้วขึ้นว่าไม่พร้อมใช้งาน/ตั้งค่า Face ID ไม่สำเร็จ แนะนำให้ไล่เช็กเป็นขั้น ๆ ก่อน เพราะบางเคสไม่ได้พังถาวร แค่ติดเงื่อนไขบางอย่างเท่านั้น 1) เริ่มจากแก้แบบเร็ว ๆ ที่ทำให้หลายคนกลับมาใช้ได้ - รีสตาร์ท iPhone 1 รอบ แล้วลองตั้งค่า Face ID ใหม่อีกครั้ง - อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด (บางครั้งบั๊กซอฟต์แวร์ทำให้ตั้งค่าไม่ผ่าน) - ไปที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส แล้วลอง “รีเซ็ต Face ID” จากนั้นตั้งค่าใหม่ในที่แสงพอดี ๆ (ไม่ย้อนแสงแรง) 2) เช็กเรื่อง “กล้องหน้า/บริเวณรอยบาก” ที่มักทำให้ตั้งค่าไม่ผ่าน - ทำความสะอาดหน้าจอบริเวณรอยบากด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์แห้ง ๆ เพราะคราบมัน/ฝุ่นเล็ก ๆ ก็รบกวนการสแกนได้ - ถอดฟิล์ม/กระจกกันรอยที่ปิดทับหรือมีขอบหนาใกล้รอยบาก แล้วลองใหม่ บางรุ่นฟิล์มไม่พอดีทำให้เซ็นเซอร์ทำงานเพี้ยน 3) จุดที่เจอบ่อยมาก: “เปลี่ยนจอที่ไม่ได้มาตรฐาน” จากประสบการณ์ของหลายคน ถ้าเคยเปลี่ยนหน้าจอที่ไม่ใช่ของแท้/ไม่มาตรฐาน บางครั้งชุดเซ็นเซอร์ TrueDepth (ที่ใช้กับ Face ID) อาจถูกกระทบ หรือประกอบไม่ตรงตำแหน่ง ทำให้ตั้งค่าใหม่ไม่ผ่าน ต่อให้รีเซ็ตกี่รอบก็ไม่สำเร็จ วิธีเช็กง่าย ๆ คือ ย้อนคิดว่าเครื่องเคยซ่อม/เปลี่ยนจอมาก่อนหรือไม่ ถ้าใช่ โอกาสสูงที่ต้องให้ช่างที่ชำนาญหรือศูนย์ตรวจให้ 4) อีกสาเหตุที่คนมองข้าม: “ความชื้นและฝุ่นเข้า” ถ้าเครื่องเคยโดนน้ำ ละอองฝน เหงื่อจัด ๆ หรือใช้งานในที่ชื้นบ่อย เซ็นเซอร์อาจมีไอน้ำ/ฝุ่นสะสมจนอ่านค่าไม่ได้ ลองพักเครื่องในที่แห้ง (ไม่แนะนำให้เป่าลมร้อน) แล้วค่อยลองตั้งค่าใหม่ หากยังไม่หาย มักต้องให้ช่างเปิดตรวจทำความสะอาดภายใน 5) วิธีเช็กอาการให้ชัดก่อนสรุปว่าส่งซ่อม - ลองเข้าแอปกล้อง แล้วสลับเป็นกล้องหน้า ถ้ากล้องหน้าใช้งานผิดปกติ ภาพดำ/กระพริบ อาจเกี่ยวกับชุดกล้องหรือการเชื่อมต่อ - ลอง “รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด” (การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอนหรือรีเซ็ต iPhone > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด) วิธีนี้ไม่ลบรูป แต่จะรีเซ็ตค่าระบบหลายอย่าง เผื่อช่วยได้ ถ้าทำครบแล้วยัง reset Face ID ไม่ได้ โดยเฉพาะกรณีเคยเปลี่ยนจอที่ไม่ได้มาตรฐาน หรือมีประวัติโดนความชื้น/ฝุ่นเข้า แนะนำให้เข้าศูนย์หรือร้านซ่อมที่เชื่อถือได้ให้ตรวจชุด TrueDepth เพราะเป็นงานที่ต้องใช้เครื่องมือและความชำนาญครับ