ถ้าถามว่า “ใช้ Face ID บ่อยๆ แล้ว Face ID เสียไหม?” จากที่ใช้งาน iPhone มาหลายรุ่น ส่วนตัวมองว่า “การใช้บ่อย” ไม่ใช่สาเหตุหลักที่ทำให้ Face ID เสีย เพราะระบบไม่ได้มีชิ้นส่วนกลไกที่สึกหรอง่ายเหมือนปุ่มกด แต่ที่ทำให้หลายคนรู้สึกว่า Face ID เริ่มงอแง มักมาจากสภาพแวดล้อม/การใช้งานจริงมากกว่า อาการที่มักเข้าใจว่า Face ID เสีย - ปลดล็อกช้าลง ต้องยกเข้าหาหน้าใกล้ๆ ถึงจะติด - ขึ้นข้อความให้ใส่รหัสแทน (Face ID ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว) - ตั้งค่า Face ID ไม่ได้ หรือเพิ่มใบหน้าใหม่ไม่ผ่าน - ปลดล็อกไม่ได้เฉพาะบางสถานการณ์ เช่น แสงย้อนจัดๆ หรือใส่หน้ากาก/แว่นบางแบบ สาเหตุที่เจอบ่อยๆ (และทำให้เหมือน Face ID เสีย) 1) เลนส์หน้า/บริเวณกล้องหน้าเลอะหรือมีฟิล์มบัง: ฟิล์มกันรอยบางรุ่นตัดไม่ตรง ทำให้บังเซนเซอร์บางส่วน ส่งผลให้สแกนไม่แม่น 2) แสงและมุม: แสงย้อนแรงๆ หรือถือเครื่องต่ำ/เอียงมาก Face ID จะจับยากขึ้น 3) คราบฝุ่น/คราบมัน: โดยเฉพาะคนที่คุยโทรศัพท์บ่อยๆ หน้าจอจะมีคราบ ทำให้สแกนหน่วง 4) เครื่องร้อนหรือเพิ่งรีสตาร์ท: บางครั้งระบบจะให้ใส่รหัสก่อน 1 ครั้ง แล้วค่อยกลับมาใช้ Face ID 5) หลังตกหล่น/โดนน้ำ: อันนี้เป็นเคสที่มีโอกาสเป็นความเสียหายของฮาร์ดแวร์จริง ทำให้ Face ID เสียได้ วิธีเช็กและแก้เบื้องต้นก่อนส่งซ่อม - เช็ดบริเวณกล้องหน้า/รอยบากด้วยผ้านุ่มแห้ง (ไม่เปียกน้ำ) แล้วลองใหม่ - ถอดฟิล์ม/เคสที่บังบริเวณกล้องหน้าออกชั่วคราวเพื่อทดสอบ - ไปที่ การตั้งค่า > Face ID และรหัส แล้ว “รีเซ็ต Face ID” ตั้งค่าใหม่อีกครั้ง - อัปเดต iOS ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด (บางครั้งมีบั๊กที่ทำให้สแกนเพี้ยน) - รีสตาร์ทเครื่อง 1 รอบ แล้วลองปลดล็อกในที่แสงปกติ เมื่อไหร่ควรสงสัยว่า Face ID เสียจริง - ตั้งค่า Face ID ไม่ได้เลยทุกครั้ง แม้เช็ด/ถอดฟิล์มแล้ว - ขึ้นแจ้งเตือนเกี่ยวกับ TrueDepth/Face ID ทำงานผิดปกติบ่อยๆ - เคยตกแรง/โดนน้ำ แล้วเริ่มใช้งานไม่ได้ทันที สรุปของเรา: ใช้ Face ID บ่อยๆ ไม่ได้ทำให้พังง่าย แต่สิ่งที่ทำให้ Face ID เสียหรือรวนมักเป็น “ฟิล์มบัง คราบสกปรก แสง มุมถือ” และ “ความเสียหายจากตก/น้ำ” มากกว่า ลองไล่เช็กทีละข้อก่อน ถ้ายังไม่หายค่อยพิจารณาเข้าศูนย์จะชัวร์สุด