タイ航空#空のようにあなたを愛しています
この言葉は誇張されていません。
ถ้าพูดถึง “สโลแกน การบินไทย” ที่คนไทยจำได้ขึ้นใจ ชื่อแรกๆ ที่เด้งมาเลยคือ “รักคุณเท่าฟ้า” ซึ่งส่วนตัวเรารู้สึกว่ามันไม่ได้เป็นแค่คำโฆษณาสวยๆ แต่เป็นประโยคที่ทำให้คนรู้สึก “อุ่นใจ” เวลาเดินทาง โดยเฉพาะตอนต้องบินไกลหรือไปต่างประเทศครั้งแรกๆ ความหมายของ “รักคุณเท่าฟ้า” ในแบบที่เราตีความ คือการดูแลกันตั้งแต่ก่อนขึ้นเครื่องจนถึงปลายทาง เหมือนบอกว่าอยู่บนฟ้าก็ยังใส่ใจเราได้ เท่าที่เคยเจอ ภาพจำมันจะไปอยู่ที่รายละเอียดเล็กๆ เช่น การพูดจาสุภาพ น้ำเสียงนุ่มนวล การบริการที่ดูเป็นไทย และความพยายามทำให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายใจ แม้บางเที่ยวบินทุกอย่างจะไม่ได้เพอร์เฟกต์ 100% แต่สโลแกนนี้ทำให้เราคาดหวัง “ความตั้งใจดูแล” มากกว่าแค่การขนส่ง อีกมุมที่ทำให้สโลแกนนี้ดู “ไม่เกินจริง” สำหรับเรา คือแนวคิดที่ว่าเราควรรักษาสายการบินของเราเองไว้ เคยได้ยินผู้ใหญ่พูดประมาณว่า ถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝันในต่างประเทศ ใครจะไปพาคนไทยกลับบ้าน ประโยคนี้ทำให้เราฉุกคิดมาก เพราะเวลามีวิกฤตหรือเหตุฉุกเฉิน การมีสายการบินของชาติเป็นเหมือนหลักประกันหนึ่งว่า “คนไทยจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง” ต่อให้เราไม่ได้บินบ่อย แต่มันให้ความรู้สึกมั่นคงแบบอธิบายยาก ถ้าใครกำลังหาคำตอบเรื่อง “สโลแกนการบินไทย” แบบสั้นๆ ก็ใช่เลยคือ “รักคุณเท่าฟ้า” แต่ถ้าถามว่าเพราะอะไรถึงอยู่ในความทรงจำคนไทยได้นาน เราว่ามาจาก 3 อย่างนี้: 1) คำมันจำง่ายและมีภาพ (ฟ้า = การเดินทาง) 2) สื่ออารมณ์ชัดว่าใส่ใจผู้โดยสาร 3) เชื่อมกับความเป็นสายการบินของเราเอง ทำให้มีความผูกพันมากกว่าแบรนด์ทั่วไป สุดท้ายนี้ ถ้าคุณเคยมีโมเมนต์กับการบินไทย ไม่ว่าจะเป็นความประทับใจเล็กๆ หรือความทรงจำระหว่างเดินทาง ลองเล่าไว้ใต้โพสต์ก็ได้ค่ะ เราว่าคำว่า “รักคุณเท่าฟ้า” มันยิ่งมีความหมายเมื่อมันถูกเติมด้วยประสบการณ์จริงของผู้โดยสาร
