First dariy queen combining experience!!
Let me know, we went to order Ai Srim cake at a branch of Derry Queen, but one of the women's employees (teenagers) seemed to be a strong person.
But what is very unacceptable and makes Ween is that she writes alternating cakes!!, which we have refreshed and reiterated that this color cake is written this one. Many times.
The whole episode of the face is written on the paper. Her action is a nod. The expression is smooth. (Like we go to bother when she eats)
But we don't seem to be sure, so we say politely loudly that (she's behind the box) purple cake is written like this. White cake is written like this.
She nodded her face a little, turned her face a little, but said nothing.
* * For those who say why not in front of the store, she went to do the back of the box and didn't show it. Finished wearing a seal.
So we notified the computer on the dariy queen page (as in the picture).
I want to apologize to Wien Admin because I lost a lot of feelings.
But the admin handled it very well. There was a call to apologize, ask the employee identifier we compiled for a warning (which they asked us first if it was a white makeup employee, which is right), and would like to send the dairy queen's take home kit at our address.
I really like the admin and the management of the dairy queen.
# dariyqueen # Alarm # Complain # Experience # Ice cream cake # Consumer
เผื่อใครกำลังเจอปัญหาแบบเรา (เค้กไอศกรีมเขียนผิด/เขียนสลับ พนักงานพูดจาห้วน หรือบริการไม่โอเค) อันนี้คือแนวทาง “คอมเพลนแดรี่ควีน/ร้องเรียน Dairy Queen” ที่ทำแล้วเรื่องเดินจริง และช่วยให้สื่อสารได้ชัดเจนขึ้นค่ะ 1) เก็บหลักฐานให้ครบก่อนออกจากร้าน - ใบเสร็จรับเงิน: สำคัญมาก เพราะมีวัน-เวลา-สาขา-รายการสั่งซื้อ - ถ่ายรูปเค้กไอศกรีมทันที: เช่น เค้กสีม่วง/เค้กสีขาว ข้อความที่เขียนบนหน้าเค้ก และสภาพสินค้า - ถ่ายรูปตู้แช่/ป้ายราคา (ถ้าเกี่ยวกับราคา/โปร): กันเข้าใจผิดเรื่อง “เค้กแดรี่ควีน ราคา” หรือโปรวันเกิด 2) สรุปปัญหาเป็นข้อ ๆ (อ่านง่าย แอดมินตอบไว) แนะนำพิมพ์เป็นรูปแบบนี้ - สาขา: (เช่น โรบินสัน…) - วันที่/เวลาในใบเสร็จ: - สินค้าที่ซื้อ: เค้กไอศกรีมกี่ก้อน รส/สีอะไร - ปัญหาที่เจอ: เขียนเค้กสลับ / พนักงานบริการไม่เหมาะสม / ไม่ให้ตรวจงานก่อนซีล - สิ่งที่ต้องการให้ช่วย: ขอแก้ไขงาน/ชดเชย/ตักเตือนพนักงาน/ปรับขั้นตอน 3) ช่องทางที่ใช้ร้องเรียน (เลือกให้เหมาะ) - ทักเพจ Facebook Dairy Queen Thailand: เหมาะเวลาต้องการแนบรูปแชท รูปเค้ก และใบเสร็จ (เคสเราใช้วิธีนี้) - ส่งฟีดแบคผ่าน TalkToDQThailand (หลายคนค้นหาด้วยคำว่า talktodqthailand หรือ www.talktodqthailand.com): เหมาะกับการส่งเรื่องแบบเป็นทางการเป็นลำดับขั้น - โทร Call Center: เหมาะกับเคสด่วน/อยากให้คอนเฟิร์มว่ารับเรื่องแล้ว (ถ้าค้นคำว่า “แดรี่ควีน call center เบอร์โทร” ให้เช็กจากช่องทางทางการของแบรนด์ก่อน เพื่อเลี่ยงเบอร์ปลอม) 4) ทริคคุยให้ได้ผล (ไม่ต้องวีนก็เอาอยู่) - ใช้โทนสุภาพแต่ชัดเจน: “ต้องการให้ตรวจสอบพนักงานกะนี้” “รบกวนแจ้งมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ” - ถ้าเป็นเค้กวันเกิด/ต้องใช้ด่วน ให้บอก deadline ชัด ๆ ว่าใช้วันไหน เวลาไหน - ขอเลขเคส/ชื่อผู้รับเรื่องไว้ เพื่ออ้างอิงตอนติดตาม 5) ถ้าจะสั่งเค้กไอศกรีมให้พลาดยาก (กันเขียนผิด) - เขียนข้อความใส่กระดาษ/โน้ตในมือถือเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ชัด ๆ และระบุ “เค้กสีม่วงเขียน…” “เค้กสีขาวเขียน…” - ขอให้พนักงานทวน 1 รอบก่อนทำ และถ้าเป็นไปได้ ขอเช็กก่อนซีล (อย่างน้อยให้ดูตัวสะกด) หวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยให้คนที่กำลังหาวิธี “คอมเพลน Dairy Queen / ร้องเรียนแดรี่ควีน / dq ฟีดแบค” ทำเรื่องได้ง่ายขึ้นนะคะ และที่สำคัญคือได้คำตอบ/แนวทางแก้ไขที่ชัดเจนกว่าเดิมค่ะ
