祝福されたルール。グッドアーバンアフェアーズアドミニストレーション、2003年。✨
เวลาอ่าน พรฎ.บริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.2546 ฉบับเต็ม เรามักหลงกับถ้อยคำทางกฎหมาย เลยสรุปเป็น “แก่นที่ออกสอบบ่อย” ให้จำง่าย ๆ แบบทวนรอบสุดท้ายค่ะ (ใช้ได้ทั้งคำถามแนว พรฎ/พรบ บ้านเมืองที่ดี ที่หลายคนค้นหา แต่ในข้อสอบให้ยึดชื่อกฎหมายให้ถูกว่าเป็น “พระราชกฤษฎีกา”) 1) หลัก “ประสิทธิภาพ” (ทำงานให้บรรลุผล) หน่วยงานต้องทำงานให้เกิดผลสัมฤทธิ์ตามภารกิจ ไม่ใช่ทำเพื่อให้ครบขั้นตอนอย่างเดียว เวลาท่อง ให้คิดว่า “งานต้องเสร็จและได้ผล” 2) “การตอบสนอง” (ตอบโจทย์ประชาชน) บริการรัฐต้องทันเวลา เหมาะกับความต้องการของประชาชน/ผู้รับบริการ ลองนึกภาพการยื่นเอกสาร ถ้าช้าเกินไปหรือขั้นตอนยุ่งยาก = ไม่ตอบสนอง 3) “โปร่งใส” (ตรวจสอบได้) กระบวนการทำงานควรเปิดเผย มีเหตุผลรองรับ สามารถตรวจสอบได้ ลดการใช้อำนาจตามใจ จำสั้น ๆ: “เปิดเผย-ตรวจสอบได้” 4) “ความรับผิดชอบ” (รับผิด รับชอบ) ทำแล้วต้องรับผลของการตัดสินใจ มีผู้รับผิดชอบชัดเจน แก้ไขเมื่อผิดพลาด ไม่ผลักภาระไปมา 5) “คุ้มค่า” (คุ้มค่าเงิน/เวลา/ทรัพยากร) ใช้งบประมาณ บุคลากร เวลา ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ลดความซ้ำซ้อน อันนี้ชอบออกแนวถามว่า “ใช้งบให้คุ้มค่า” อยู่ในหลักใด 6) “ความเป็นธรรม” (ไม่เลือกปฏิบัติ) การให้บริการ/ตัดสินใจต้องเสมอภาค เท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติ และคำนึงถึงสิทธิของประชาชน ทริคจำ 6 ข้อแบบไวที่เราใช้ทวนก่อนสอบ: “ประ-ตอบ-โปร่ง-รับ-คุ้ม-ธรรม” (ประสิทธิภาพ, ตอบสนอง, โปร่งใส, รับผิดชอบ, คุ้มค่า, เป็นธรรม) อีกจุดที่ทำให้คนคลิกน้อยคือสับสนปี “2562” กับ “2546” — ส่วนตัวเราแก้ด้วยการจำว่า “ตัวกฎหมายหลักคือ พ.ศ.2546 และมีแก้ไขเพิ่มเติมภายหลัง” เวลาอ่านโจทย์ให้ดูว่าเขาถาม “ฉบับปี 2546 และที่แก้ไขเพิ่มเติม” หรือถามภาพรวม “หลักการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี” ซึ่งคำตอบก็วนอยู่ที่หลัก 6 ประการนี้เป็นหลัก ก่อนปิดหนังสือ แนะนำลองทำสรุป 1 หน้า: เขียนหัวข้อ 6 ข้อ แล้วใส่ตัวอย่างบริการรัฐสั้น ๆ ใต้แต่ละข้อ จะช่วยให้จำได้แม่นและตอบแบบอธิบายเหตุผลได้ด้วยค่ะ
